Support

    Questions fréquentes (merci de lire attentivement)

    • Comment puis-je supprimer le filigrane 'Contenta Converter'? Après l'achat et l'enregistrement réussie, veuillez supprimer les photos en filigrane et vous pouvez convertir à nouveau à partir de vos originaux. Il n'y aura pas de filigrane maintenant.
    • Comment faire pour supprimer le filigrane si j'ai perdu les originaux?
      Contenta Converter ne modifie pas les originaux ou les photos source. Au lieu de cela, il crée des copies dans un format différent comme JPG, PNG, etc et les enregistre dans un dossier. Toutefois, si vous avez écrasé les fichiers originaux en copiant manuellement les photos de sortie vers le dossier d'origine, ou par inadvertance supprimé les originaux après les avoir convertis, alors s'il vous plaît essayer de faire une récupération de fichier. Voici un lien pour récupérer les fichiers supprimés dans Windows

    • Je suis client. J'ai perdu ma clé d'enregistrement. Je veux savoir quand ma license expire. Je veux télécharger le logiciel que j'ai acheté à nouveau.
      Aucun problème. Allez simplement à l'aire client et entrez l'email utilisé durant l'achat. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

      Note for Mac users:

      Si vous utilisez un Mac fabriqué avant 2006 ou utilisez Mac Os X 10.5 ou 10.6, alors téléchargez cette version plus ancienne. Sinon merci d'utiliser celui-ci.

    Support

    Merci d'utiliser le formulaire ci-dessous pour rapporter votre problème. Si celà concerne une photo spécifique, merci de nous l'envoyer en exemple afin que nous puissions reproduire et réparer le problème.
    Merci d'inclure:

    1. Une description du problème en question et comment il est possible de le reproduire.
    2. Le code ou message d'erreur (si disponible)
    3. Votre système d'exploitation (XP, Vista, ...).
    4. Toutes informations disponibles pouvant faciliter la compréhension du problème, essayer d'être aussi exacte que possible

    support@contenta-dngconverter.com Nous vous répondrons aussi vite que possible, normalement avant les prochaines 24 heures.

    Plus de questions courantes

    • Que se passe-t-il lorsque ma license expire?
      En pratique rien. Le logiciel que vous avez acheté est le votre pour toujours. Par contre, si vous souhaitez vous mettre à jour à la dernière version, il sera nécessaire de renouveler votre license.
    • Ma license est toujours valide. Comment mettre à jour le programme?
      La meilleure façon de procéder est de vérifier que le programme est fermé, et ensuite procéder à l'installation dans le même répertoire. Vous aurez peut-être besoin de vous ré-enregistrer, mais probablement pas.
    • Ma license a expiré et je souhaite mettre le programme à jour. Comment faire pour renouveler ma license?
      Allez dans l'aire client. On vous rendra le renouvellement facile... et à un prix spécial.